Política de Privacidade

1. Introdução

O TripElevate ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone quando você cria uma conta
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado
• Dados de interação: conversas com nosso concierge AI, preferências de busca
• Cookies: informações armazenadas para melhorar sua experiência

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Personalizar recomendações de pousadas
• Processar reservas e comunicações com pousadas
• Enviar atualizações e ofertas relevantes (com seu consentimento)
• Analisar tendências e melhorar a plataforma
• Garantir a segurança e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Pousadas parceiras: para processar sua reserva
• Provedores de serviço: hospedagem, análise de dados, e-mail marketing
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendimos suas informações pessoais a terceiros.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você autenticado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site (Google Analytics)
• Exibir anúncios relevantes

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

6. Google reCAPTCHA

Utilizamos o Google reCAPTCHA v3 para proteger nosso site contra spam e abusos. Este serviço coleta informações sobre seu dispositivo e navegação para determinar se você é um humano. Consulte a Política de Privacidade do Google para mais informações.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão de seus dados
• Revogar consentimento para uso de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Ser informado sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@tripelevate.com

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular de dados

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados de reserva são mantidos por 5 anos para fins fiscais e de garantia. Dados de navegação são anonimizados após 2 anos.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem supervisão de um responsável. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@tripelevate.com
Encarregado de Dados (DPO): dpo@tripelevate.com